網頁設計都會有基本的合約,不過很難做到完全的保障,因為網路關聯的東西很多,例如-頻寬,硬碟空間,網站流量,域名管理等,都不是一般的人可以很快了解的.

遇到了網站的問題的原則,是先求保護公司的基本權益,在求爭取更多的權益.基本的權益例如網站是否可以安全的遷出,網站資料的完整,至於其他的要求,能爭取到最好,但是如果爭取不到也當學個經驗.

以下分享一個網站管理的常見問題希望可以幫助您(字數限制請到該網看完整版的)

網頁主機代管常見問題
http://www.iware.com.tw/faq-id-283.html

馬路科技iware網頁設計服務成立16年以來，接觸過各式各樣的客戶，其中不少客戶是過去的網路服務公司惡性倒閉、收取額外服務費用、或是主機品質服務不良等不愉快經驗，因此與馬路科技接洽並體驗優質服務。
 
最近我們整理了一些客戶與網頁主機商常見的爭議與糾紛問題，例如：Domain Name網域名稱的註冊糾紛、網站的搬遷與轉移等問題，希望以下的建議，可以協助各位解決網路商務的困擾。

1. Domain Name域名的管理權在主機商手上？


這是客戶經常發生的問題之一，起因大多是網站架設初期與網路主機商關係良好，但是隨著問題叢生想要搬移網站時，才驚覺自己的Domain Name居然是主機商所有，就算想搬家也無處著手，十分的苦惱。因此網站製作/網站託管請留意以下的事項：
 
※域名代表一個公司的網路名稱，因此強烈建議該域名的擁有者為公司的職員，以免造成域名被主機託管商綁架的情形。
 
※請到WHOIS查詢資料庫http://rs.apol.com.tw/whois-1.php中，該域名租約到期日與合約中的域名租約到期日是否相同。
 
※合約需明確記載該域名的擁有者是 主機託管商/域名註冊商 亦或 客戶，若擁有者為客戶，則託管商有義務提供該域名之管理介面網址(URL)以及管理者登入帳號及密碼。
 
※合約需明確記載主機託管商具備域名轉出的義務，以及客戶具備域名轉出的權利。
 
※合約需明確記載域名註冊人之文件以及WHOIS 資料庫的註冊者是否為該擁有者本人。
 
※若客戶有多組域名, 仍需把握上述的原則做為簽約時的依據, 以便保障自身權利。

 
2.  Domain Name的管理帳號密碼忘記了？

有些網站主機公司，會無意或蓄意遺漏將Domain Name的帳號交給貴公司，這可能會是日後管理的隱憂，請注意。有時公司的網站經營管理人經常變更，亦會遺漏Domain Name的管理帳號與密碼。因此請注意以下幾點：
 
※客戶應當在登入域名管理介面後自行更改新密碼，不建議延用原預設開通的密碼.
 
※可請求主機託管商/域名註冊商重新索取一組新的密碼.

 
3. Domain Name才一天忘了繳費，就被網路蟑螂註冊？


目前的網域註冊通報機制已經十分健全，且目前的Domain Name服務商都會保留域名30天保護原註冊者，因此遇到這樣的問題機率並不大，但若是負責代管的網頁設計或網站主機商，作業疏失忘記通知客戶續約Domain Name就有可能發生這樣的事情。注意事項如下：
 
※合約需明確主機託管商/域名註冊商，應具備網域到期十日前需要發送網域續約通知信函客戶之義務。
 
※需洽詢主機託管商/域名註冊商，在該域名到期日後N天內的域名為鎖定狀態 , 也就是到期後N日內不允許被開放對外提供註冊申請,只提供在保留日內供原註冊人重新申請。
 
※請採用電匯/現金代收轉付的方式供主機託管商/域名註冊商進行註冊/續約，盡量不要採用信用卡號等授權方式提供對方進行註冊/續約，減少作業流程的疏失。
 
※請將Domain Name續約這件事當作十分嚴肅的事情，最好是紀錄在行事曆上，且告知公司的高層等重要人士。

4. 公司的Domain Name該註冊多久比較好？

此問題牽涉到公司的內部決策，因此我們的建議如下：
 
※以SEO的角度來看，一次性註冊愈久愈好，代表該域名會被長久穩定的使用
 
※盡量採用現金，電匯的代收轉付方式進行，避免信用卡授權的方式合併與主機託管費用一併計入。
 
※註冊前，請盡量採用具有意義的文數字來命名您的域名，以便未來讓用戶感到直覺，好記。

文章來自:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1511101103709